Algemene voorwaarden

Gebruiker van deze algemene voorwaarden is Vennootschap Onder Firma Keith Export Services (hierna te noemen “KES”), gevestigd te ’s-Gravenhage en ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27129379.

In deze Algemene voorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen en uitdrukkingen als volgt gedefinieerd:

2.1 Opdrachtgever: de rechtspersoon die aan KES een opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden, dit in de ruimste zin van het woord.

2.2 Opdrachtnemer: KES, alsmede gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2.3 Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

2.4 Werkzaamheden: alle activiteiten van KES die zijn of worden geïnitieerd in opdracht en/of ten behoeve van de Opdrachtgever.

2.5 Opdracht: de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en KES op grond waarvan KES haar werkzaamheden verricht.

2.6 Honorarium: de kosten die in rekening gebracht worden door Opdrachtnemer voor de geleverde of te leveren diensten.

2.7 Klacht: elke negatieve reactie van Opdrachtgever over de uitvoering van een Opdracht.

3.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen KES Visum & Legalisatie (hierna: "KES") en een Opdrachtgever waarop KES deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

3.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met KES, voor de uitvoering waarvan door KES derden worden betrokken.

3.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

3.4 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

3.5 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

3.6 Indien KES niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat KES in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

4.1 De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever wordt als geldig beschouwd zodra Opdrachtgever de opdrachtbevestiging heeft ondertekend en/of zodra Opdrachtnemer is gestart met het uitvoeren van haar werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever.

4.2 Opdrachtnemer kan bij de uitvoering van een deel van de Opdracht of de gehele Opdracht externe partijen inschakelen. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor de eventuele beroepsfouten of ander handelingen van deze externe partijen waar schade uit zou kunnen voortvloeien voor Opdrachtgever.

4.3 De verbintenis tussen Partijen houdt een inspanningsverbintenis in voor Opdrachtnemer en nadrukkelijk geen resultaatsverbintenis.

5.1 Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van KES zijn geheel vrijblijvend. Alle vermelde bedragen zijn in Euro’s, exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten en exclusief de kosten van een externe partij.

5.2 KES kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs dient te begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

5.3 Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod, is KES daaraan niet gebonden.

5.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht KES niet tot het verrichten van een gedeelte van de overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5.5 Tenzij de offerte anders vermeldt, dient Opdrachtgever facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum, zonder enige korting, verrekening of opschorting.

5.6 Indien de Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, heeft Opdrachtnemer vanaf de vervaldatum recht op vertragingsrente van 1% per maand.

5.7 Alle kosten, zowel in als buiten rechte, die Opdrachtnemer maakt om betaling van het verschuldigde bedrag te verkrijgen, komen voor rekening van Opdrachtgever.

5.8 Eventuele Klachten over de door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.

6.1 In overleg en samenwerking met Opdrachtgever wordt de inhoud van de Opdracht vastgesteld.

6.2 Opdrachtnemer zal naar haar beste inzicht en vermogen de Opdracht uitvoeren.

6.3 Eventuele termijnen genoemd in de Opdracht zijn indicatief en zijn niet te beschouwen als een fatale termijn.

6.4 Opdrachtnemer zal diensten leveren zoals overeengekomen met Opdrachtgever.

6.5 Diensten die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen in de Opdracht vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Opdrachtnemer.

6.6 Opdrachtgever zal al het nodige doen (en nalaten) om Opdrachtnemer in staat te stellen de werkzaamheden uit te voeren.

7.1 KES heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

7.2 KES is niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor handelen en/of nalaten van derden zoals koeriers en postbedrijven.

7.3 Levering geschiedt D.A.P. (Delivered at Place) van KES.

7.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens tijdig aan KES worden verstrekt.

7.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

7.6 Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, is KES gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor schriftelijk akkoord is gegeven door de binnen KES bevoegde persoon en de opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden.

7.7 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan KES een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren.

7.8 Indien KES met de opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, is KES niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs onder de in de voorwaarden genoemde gronden.

7.9 Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, is uitsluitend de opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij KES alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomen uit te voeren; de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op KES rustende verplichting ingevolge de wet; bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden.

8.1 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Opdrachtnemer bepaalt, of waarvan Opdrachtgever behoort te begrijpen, dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

8.2 Indien de gegevens niet tijdig zijn verstrekt, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de extra kosten als gevolg van deze vertraging volgens de gangbare tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

8.3 KES is niet verantwoordelijk voor specifieke documentvereisten van de opdrachtgever.

8.4 KES is niet verantwoordelijk voor documenten die worden afgewezen door de instantie die om de gelegaliseerde documenten vraagt.

8.5 In het geval van een visum is KES niet verantwoordelijk voor een besluit van binnenlandse of buitenlandse autoriteiten om de opdrachtgever bij een grensovergang de toetreding te weigeren.

9.1 Levertermijnen zoals gesteld in aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten worden naar beste eer en geweten vastgesteld, maar zijn niet bindend.

9.2 Overschrijding van termijnen geeft de opdrachtgever niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst, of niet-nakoming van enige verplichting.

9.3 Beide partijen moeten de andere partij schriftelijk op de hoogte stellen bij verwachte niet tijdige levering of uitvoering van de dienst.

9.4 KES is niet aansprakelijk voor vertraging in of verlies bij bezorging.

9.5 Beide partijen moeten de andere partij schriftelijk op de hoogte stellen bij verwachte niet tijdige levering of uitvoering van de dienst.

9.6 In geval van excessieve overschrijding van de levertijd, zal KES in nader overleg met de opdrachtgever treden.

9.7 KES behoudt zich het recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie.

9.8 De datum/duur van levering is een schatting en tijd voor levering is niet essentieel voor het contract.

9.9 Tijd is niet essentieel en de leverancier zal geen aansprakelijkheid hebben voor enig falen om de diensten te voltooien binnen een overeengekomen voltooiingsdatum.

9.10 Termijnen zijn niet fataal; bij overschrijding dient de opdrachtgever de gebruiker schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden voor uitvoering.

10.1 Opdrachtgever behoudt het recht om op elk moment, tegen een redelijke opzegtermijn, de Opdracht schriftelijk te beëindigen. Bij tussentijdse beëindiging van de Opdracht is de Opdrachtgever verplicht om Opdrachtnemer te betalen voor het gedeelte van het honorarium dat overeenkomt met de fase waarin de uitvoering van de Opdracht zich op dat moment bevindt.

10.2 Fundamentele wijzigingen aan de oorspronkelijke omschrijving door Opdrachtgever worden gelijkgesteld aan het beëindigen van de Opdracht.

10.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien Opdrachtgever onvoldoende meewerkt aan de uitvoering van de Opdracht.

10.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van KES op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

10.5 Indien de opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is KES gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.

10.6 Indien de overeenkomst wordt opgezegd door KES, zal KES in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is.

10.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het KES vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren.

10.8 Indien de opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

11.1 In geval dat Opdrachtgever in verzuim is met de volledige betaling van de door de Opdrachtnemer aan Opdrachtgever gefactureerde bedragen dan is de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer naast de factuur ook buitengerechtelijke kosten en wettelijke handelsrente verschuldigd.

11.2 Indien de Opdrachtgever in verzuim verkeert met de betaling van hetgeen door hem is verschuldigd, heeft Opdrachtnemer het recht zijn werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever op te schorten.

12.1 KES is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld.

12.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop KES geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor KES niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

12.3 KES kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.

12.4 Voor zover KES ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is KES gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren.

13.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door KES aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders door KES aangegeven.

13.2 Alle kosten die door Opdrachtnemer worden gemaakt en niet expliciet zijn opgenomen in de opdrachtbevestiging, zijn volledig voor rekening van Opdrachtgever.

13.3 Indien de Opdrachtnemer recent eerder werkzaamheden voor Opdrachtgever heeft verricht, geldt tenzij anders overeengekomen het vaste, eerder tussen partijen afgesproken bedrag.

13.4 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

13.5 KES heeft het recht de door opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

13.6 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan KES verschuldigde.

13.7 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever.

13.8 De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.

13.9 Aanvullende kosten die niet expliciet zijn omschreven in de overeenkomst maar wel in het belang van de Opdrachtgever worden gemaakt, zoals maar niet beperkt tot koerierskosten en reiskosten, worden doorberekend.

13.10 KES behoudt zich het recht voor om annuleringskosten op te leggen, welke kunnen variëren afhankelijk van de reeds gemaakte kosten. Voor annuleringen vóór de start van de verwerking geldt een minimum annuleringsvergoeding van 30% om de verwerkingskosten en eventuele verzendkosten van de documenten te dekken.

14.1 Het in het kader van de overeenkomst door KES geleverde blijft voor zover mogelijk eigendom van KES totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met KES gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.

14.2 Het door KES geleverde, dat ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.

14.3 De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van KES veilig te stellen.

14.4 Voor het geval KES zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan KES en door KES aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van KES zich bevinden en deze terug te nemen.

15.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade van Opdrachtnemer die het gevolg is van enige nalatigheid van Opdrachtgever in de nakoming van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de Opdracht.

15.2 Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor schade die direct voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door Opdrachtnemer.

15.3 Als de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, zoals beschreven in artikel 15.2, wordt vastgesteld, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal eenmaal het bedrag dat in de factuur vermeld staat of tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

15.4 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen eventuele claims van derden met betrekking tot de opdracht en/of de overeenkomst met Opdrachtgever.

15.5 Opdrachtnemer doet zaken met verschillende partijen, er mag van die partijen worden verwacht dat zij naast het advies van Opdrachtnemer, zelf ook onderzoek hebben gedaan en de rechtsgevolgen van het advies van Opdrachtnemer hebben getoetst aan eigen onderzoek.

15.6 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de fouten van externe partijen, al dan niet ingeschakeld door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de Opdracht.

15.7 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk jegens Opdrachtgever in geval er sprake is van (vertragings)schade als gevolg van force majeure/overmacht.

15.8 KES is nimmer aansprakelijk voor schade door verlies, vernietiging of beschadiging van documenten. De verzending daarvan geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever.

16.1 Zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en deze informatie niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij te delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

16.2 KES garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

16.3 Persoonsgegevens worden alleen verzameld en verwerkt voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden die duidelijk aan de Opdrachtgever zijn gecommuniceerd.

16.4 Voor meer informatie over hoe KES omgaat met persoonsgegevens en hoe deze worden beschermd, verwijzen wij naar onze Privacy Statement, welke integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

17.1 De door KES te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden.

17.2 Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud door de opdrachtgever en/of door derden.

17.3 De opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende werkzaamheden zijn uitgevoerd.

17.4 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.

17.5 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, komt de opdrachtgever geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

17.6 Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, zal KES binnen redelijke termijn na retourontvangst zorgdragen voor herstel daarvan dan wel vervangende vergoeding daarvoor aan de opdrachtgever voldoen.

17.7 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, komen de kosten daardoor ontstaan integraal voor rekening van de opdrachtgever.

17.8 Na verloop van de garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief verzendkosten, aan de opdrachtgever in rekening gebracht worden.

17.9 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn wanneer er geen sprake is van consumentenkoop van alle vorderingen en verweren jegens KES en de door KES bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden, één jaar.

18.1 De opdrachtgever vrijwaart KES voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan KES toerekenbaar is.

19.1 Op de rechtsverhouding van Partijen is Nederlands recht uitsluitend van toepassing. Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

19.2 Bij geschillen tussen Partijen zullen beiden zich inzetten om het geschil, voor zover mogelijk, in goed overleg op te lossen.

19.3 De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van KES is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

20.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te ‘s-Gravenhage.

20.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met KES.

20.3 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.